Exclusão de dados

1. Como pedir

Envie um e-mail para privacidade{'@'}kallon.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando nome, e-mail usado no cadastro ou no contato, empresa e se o pedido é de visitante do site, de cliente da plataforma ou de destinatário final de um cliente.

Se você removeu o app Kallon nas configurações da Meta e pediu exclusão por lá, trate este texto como as instruções oficiais de User Data Deletion.

2. Visitantes do site

Apagamos ou anonimizamos o pedido de contato e registros associados que não tenhamos obrigação legal de guardar.

3. Clientes da plataforma

Encerramos o acesso ao software e eliminamos ou devolvemos dados da conta (conversas, templates armazenados na Kallon, configurações) no prazo abaixo, salvo obrigação legal ou disputa em curso.

Desconectar a WABA na Meta/WhatsApp é um passo à parte; podemos orientar o cliente nesse processo.

4. Destinatários finais (usuários que falaram no WhatsApp do cliente)

Esses dados pertencem à operação do cliente. Peça primeiro ao negócio com quem você conversou. Se nos escrever, encaminhamos o pedido ao cliente controlador e apagamos cópias que estejam só na Kallon quando o cliente autorizar ou quando a lei exigir.

5. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 se a complexidade exigir — sempre com aviso.

6. O que pode permanecer

Registros mínimos exigidos por lei, prevenção a fraude ou defesa em processo, pelo prazo estritamente necessário.